LIVRAISON

Chaque pièce est fabriquée à la main dans notre atelier de manière unique. Le coût de chaque envoi sera calculé automatiquement et détaillé au moment de la confirmation de l'achat afin qu'il soit toujours approuvé par le client avant de confirmer le paiement. Les frais d'expédition dépendent du pays. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et/ou l'adresse du client.

En cas de retard, de colis non livré ou de colis endommagé, la responsabilité de Club Sauvage ne pourra être engagée et ce pour quelque cause que ce soit. Par conséquent, aucune demande d'indemnisation ne pourra être réclamée par le client à Club Sauvage.

DROITS ET DOUANES

Les articles à destination de l'UE sont expédiés via notre studio à Paris. Il n'y aura donc pas de taxe ou de frais de douane supplémentaire pour recevoir votre colis.

Tous les autres pays internationaux peuvent encourir des frais de douane ou de droits d'importation supplémentaires en fonction du pays de destination. Veuillez noter que nous ne couvrons pas ces frais, ils sont donc à votre charge.

Malheureusement, comme ces frais sont hors de notre contrôle et varient d'un pays à l'autre, nous ne pouvons pas vous informer de leur montant avant l'expédition. Pour plus d'informations, veuillez consulter votre bureau de douane local.

RETOURS

Club Sauvage n’accepte pas l'échange ou le remboursement des bijoux car il s’agit de pièces uniques et artisanales. Il est donc très important de bien choisir et de nous contacter via notre formulaire si vous avez des questions avant d'acheter, afin de vous assurer que vous avez fait le bon choix.

Chaque pièce que nous envoyons fait l'objet d'un contrôle de qualité initial. Toutefois, dans le cas improbable d'un article défectueux, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions entamer la procédure de retour ou d'échange. Les frais d'expédition pour le retour d'un article défectueux sont à la charge du client. Si le colis ne nous parvient pas en toute sécurité, nous ne pourrons pas procéder au remboursement. Il est donc recommandé d'utiliser un mode de livraison suivi.

Une fois que votre article nous a été retourné, qu'il a été inspecté et que les deux parties se sont mises d'accord, nous vous proposerons un échange ou un remboursement. Si vous optez pour un échange, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur de vos articles (moins les frais d'expédition et les droits de douane payés), ce qui vous permettra d'effectuer un nouvel achat dans notre boutique en ligne. Si vous optez pour un remboursement, votre mode de paiement d'origine sera crédité d'un remboursement (moins les frais d'expédition d'origine et les droits payés).

Veuillez prévoir un délai de 15 jours ouvrés pour le traitement de votre remboursement. Vous serez informé par e-mail une fois le remboursement finalisé.